Esta es la respuesta breve. Con todos los detalles, en Si tienes apuros para pagar.
Avisar antes del vencimiento no cambia la fecha, pero nos permite hablarlo contigo antes de que empiece a correr la demora. Si tu problema va más allá de este préstamo, en Apuros para pagar tienes un plan más completo.
Qué hacer, paso a paso
Escribe a cobros antes del vencimiento
El canal es cobros@pezetita.es. Si prefieres hablar, llama al +34 910 66 55 44, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular.
Cuenta tu situación con datos
Indica tu nombre, tu número de contrato, cuánto podrías pagar y a partir de qué fecha, y el motivo solo si quieres contarlo. Con eso podemos estudiar tu caso.
Espera la respuesta y guárdala
Respondemos al email normalmente en 1 día hábil. Conserva los mensajes que nos crucemos.
Paga en cuanto puedas
La demora se cuenta por días, así que cada día que adelantes el pago reduce lo que se suma a tu deuda.
Qué estudiamos y qué no ofrecemos
En la gestión amistosa, que es siempre previa a cualquier vía judicial, revisamos contigo lo que debes, lo que puedes pagar y cuándo. Para que no cuentes con ello, hay cosas que no hacemos:
- Prórrogas de pago, porque la fecha de vencimiento no se aplaza.
- Un préstamo nuevo de Pezetita para pagar el que tienes pendiente.
- Cobrarte una comisión por reclamación de impago, que no existe.
Cuánto cuesta retrasarse
Desde el día siguiente al vencimiento se aplica el interés de demora, que es el TIN ordinario más 2 puntos. En pago único es un 107,85 % anual sobre el capital vencido; a plazos, un 44,00 % anual sobre la cuota vencida. Se cuenta por días.
Ejemplo con 300 € y 5 días de retraso
A lo que ya debías se suman 4,43 € de interés de demora. Cada día más de retraso añade otro poco.
Si el retraso se alarga
Antes de comunicar una deuda a un fichero de morosidad (un sistema común de información crediticia), te requerimos el pago y te avisamos por escrito, como exige el artículo 20 de la LOPDGDD. Y si un préstamo supera los 90 días de retraso, tu nivel del Club pasa temporalmente a Céntimo hasta que ese préstamo queda saldado.
Si tu caso es distinto
El vencimiento ya ha pasado
Escribe igualmente a cobros@pezetita.es cuanto antes. La demora ya corre, pero cuanto antes hablemos, antes podemos cerrar el tema.
Tengo varias deudas y no llego a ninguna
En Apuros para pagar explicamos cómo ordenar la situación. Si es grave, la Ley 25/2015 introdujo el mecanismo de segunda oportunidad para personas que no pueden pagar sus deudas; conviene informarse con un profesional antes de dar pasos.
Me ofrecen otro préstamo para pagar este
Pagar un préstamo con otro suele alargar el problema. Antes de aceptar, lee Pide con cabeza y habla con nosotros.
Me reclaman la deuda por un canal que no conozco
Comprueba que es Pezetita antes de pagar. Nuestra cuenta de cobro es la de tu contrato y nunca cambia por WhatsApp ni por teléfono. Si dudas, llama al +34 910 66 55 44 y consulta Evita estafas.
¿Te ayudamos?
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Información general y datos
Correo postalPaseo de la Castellana, 110, 28046 MadridDirección de atenciónTeléfono y WhatsApp, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular. Los enlaces de email abren tu aplicación de correo, y el mensaje sale cuando tú lo envías desde allí.