Esta es la respuesta breve. Con todos los detalles, en Cómo devolver tu Pezetita.
Las dos formas valen para una Pezetita de pago único y para cada cuota de una Pezetita a plazos. Pagar con tarjeta no tiene ningún coste añadido.
Con tarjeta de débito
Abre el enlace de pago
Te lo enviamos por email y por SMS antes del vencimiento. Si no lo encuentras o quieres pagar otro día, pídelo por email, WhatsApp o teléfono.
Comprueba el importe
Tiene que coincidir con el total de tu contrato o con la cuota que vence. Si no coincide, no pagues todavía y pregúntanos.
Paga con tu tarjeta
Escribe los datos de la tarjeta solo en esa página de pago. Nunca los mandes por mensaje ni los dictes por teléfono.
Guarda el justificante
Vale una captura o el aviso de tu banco con la fecha y el importe, y te servirá si surge cualquier duda.
Por transferencia
Copia la cuenta de tu contrato
El IBAN de Pezetita figura en tu contrato y en el email de confirmación, y es el único que debes usar.
Pon el número de contrato como concepto
Escríbelo completo y sin abreviar, porque es lo que nos permite saber a qué préstamo corresponde el pago.
Transfiere el importe exacto
Envía el total de tu pago único o el de la cuota que toca.
Elige bien el día
Una transferencia ordinaria no avanza en fin de semana ni en festivo. Si tu vencimiento cae en uno de esos días, hazla el día hábil anterior.
Pezetita nunca cambia su cuenta de cobro por WhatsApp ni por teléfono. Si te llega un mensaje con un IBAN nuevo, no pagues a esa cuenta y avísanos por los canales de esta página.
Vencimientos en fin de semana, festivos y cuotas
La fecha de vencimiento no se mueve aunque caiga en sábado, domingo o festivo. Por eso, si pagas por transferencia ordinaria, conviene adelantarse al día hábil anterior. En una Pezetita a plazos cada cuota vence el mismo día de cada mes; si ese día no existe en un mes concreto, por ejemplo un 31, vence el último día de ese mes.
Si tu caso es distinto
No me ha llegado el enlace de pago
Mira en la carpeta de spam y comprueba que esperas el mensaje en el móvil y el email que diste en el préstamo. Si no aparece, pídelo a soporte@pezetita.es, por WhatsApp al +34 611 77 88 99 (web externa) o llamando al +34 910 66 55 44.
Quiero pagar antes de la fecha
Puedes hacerlo sin comisión. Antes, pide el importe exacto para el día en que vas a pagar, como explicamos en ¿Puedo pagar antes de tiempo?.
He pagado y no aparece
Suele ser cuestión de tiempos bancarios o del concepto. Qué revisar y qué enviarnos está en He pagado y no aparece el pago.
No voy a poder pagar en la fecha
Escribe a cobros@pezetita.es antes del vencimiento y lee No llego a pagar a tiempo.
Canal para dudas de pago
Para el enlace, el importe o la cuenta de cobro, escribe a soporte@pezetita.es o llama al +34 910 66 55 44, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular. Si tienes un pago atrasado o sabes que te va a costar pagar, el canal es cobros@pezetita.es. La guía completa está en Cómo devolver.
¿Te ayudamos?
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Información general y datos
Correo postalPaseo de la Castellana, 110, 28046 MadridDirección de atenciónTeléfono y WhatsApp, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular. Los enlaces de email abren tu aplicación de correo, y el mensaje sale cuando tú lo envías desde allí.