Nuestros únicos canales
Si un mensaje, una web o una llamada no coincide con esta lista, no es de Pezetita.
- Web
- https://pezetita.es. Es nuestro único dominio. La solicitud empieza siempre en los botones «Continuar con la solicitud» de esta web.
- Solo direcciones que terminan en @pezetita.es, que son soporte@pezetita.es, info@pezetita.es y cobros@pezetita.es.
- Teléfono
- +34 910 66 55 44. Es nuestro único número para llamadas.
- +34 611 77 88 99 (web externa). Es el único número desde el que te escribimos por WhatsApp.
Fíjate en la dirección completa y no solo en el logo. Una web falsa puede copiar nuestros colores y textos, pero no nuestro dominio, así que usará uno parecido, con una letra cambiada, un guion o una terminación distinta, o pondrá «pezetita» dentro de una dirección más larga que termina en otro dominio. Cómo reconocerlas paso a paso está en la guía detectar webs falsas.
No concedemos préstamos por redes sociales, Telegram ni mensajes privados de desconocidos.
Lo que Pezetita nunca hará
- Pedirte un pago por adelantado, sea una «comisión», un «seguro», una «fianza» o unos «gastos de gestión», para concederte o ingresarte un préstamo. Primero recibes el dinero y después lo devuelves.
- Pedirte contraseñas de tu banca online, códigos de un solo uso (OTP) que te llegan por SMS, el PIN o el CVV de tu tarjeta, ni por teléfono, ni por WhatsApp, ni por email.
- Pedirte que pagues a una cuenta a nombre de una persona, por Bizum a un particular, con tarjetas regalo o con criptomonedas.
- Avisarte por WhatsApp, SMS o llamada de que nuestra cuenta de cobro ha cambiado. La cuenta es la que figura en tu contrato.
- Escribirte desde otro número de WhatsApp o desde un email que no termine en @pezetita.es.
- Pedirte fotos de tu DNI o NIE, nóminas o extractos por WhatsApp o email. Si hacen falta, se aportan dentro del formulario seguro de solicitud.
- Meterte prisa con plazos de minutos o amenazas para que pagues o firmes.
Solo cobramos con tarjeta de débito, en el enlace de pago seguro que te enviamos cuando tienes un préstamo con nosotros, o por transferencia a la cuenta de Pezetita que figura en tu contrato. Las dos están explicadas en cómo devolver.
Los engaños más comunes
El préstamo que exige pagar antes
Te prometen un préstamo aprobado, a veces por un importe alto y sin preguntas, pero antes tienes que pagar un «seguro» o una «comisión de apertura». Después llega otro gasto, y otro más, y el dinero no llega nunca. Un prestamista real no te cobra nada por adelantado. Nosotros no tenemos comisión de apertura, y los intereses se pagan al devolver.
Webs que copian una marca
Imitan el diseño de una empresa conocida y te piden los datos de tu tarjeta o las claves de tu banco «para verificar tu cuenta». Nuestra web informativa no tiene formularios, y la solicitud empieza en los botones «Continuar con la solicitud» de nuestro dominio. Si llegas a un formulario con nuestro nombre desde un anuncio, un SMS o un enlace de otra web, sal y entra tú escribiendo la dirección.
SMS y emails falsos
Son mensajes como «tu préstamo está aprobado, confirma aquí» o «tienes un pago pendiente, paga en este enlace». Solo te enviamos enlaces de pago si tienes un préstamo con nosotros, antes del vencimiento o cuando nos lo pides. Si no tienes ningún préstamo con Pezetita, cualquier mensaje de cobro en nuestro nombre es falso. Si lo tienes y dudas, no pulses el enlace y llámanos.
Llamadas y WhatsApp de falsos gestores
Alguien dice llamar de Pezetita desde otro número, te pide un código que acabas de recibir o que instales una aplicación para «ayudarte» con el trámite. Esas aplicaciones permiten controlar tu móvil o tu ordenador a distancia. Cuelga y llámanos tú al número oficial.
Préstamos pedidos con tus datos
Si alguien ha conseguido una copia de tu DNI, puede intentar solicitar un préstamo a tu nombre. Si recibes un email nuestro sobre una solicitud que no has hecho, escríbenos enseguida a soporte@pezetita.es.
Qué hacer si sospechas
Para y no pagues
No hagas transferencias, no des códigos y corta la llamada o la conversación. Un fraude casi siempre intenta que actúes con prisa.
Compruébalo con nosotros
Llama al +34 910 66 55 44 o escribe a soporte@pezetita.es. Escribe tú la dirección o marca tú el número; no respondas al mensaje sospechoso ni uses sus enlaces o teléfonos.
Si diste datos o pagaste, llama a tu banco
Pide que bloqueen la tarjeta y, si es posible, que intenten frenar la transferencia. Cambia las contraseñas de tu banca online y de tu email.
Pide ayuda a INCIBE
La línea 017 de INCIBE (web externa) es gratuita y confidencial, y te orienta sobre qué hacer después de un fraude en internet.
Denúncialo
Presenta denuncia ante la Policía Nacional (web externa) o la Guardia Civil (web externa). Lleva capturas de pantalla, números de teléfono, direcciones web y justificantes de pago.
Si ves una web o un perfil que usa nuestro nombre
Avísanos a soporte@pezetita.es, y nos ayuda mucho que incluyas:
- La dirección completa de la web, el número de teléfono o el nombre del perfil.
- Capturas de pantalla, con la fecha en que lo viste.
- Cómo llegaste, ya sea por un anuncio, un SMS, un buscador o una red social.
No introduzcas ningún dato en esa web para «ver qué pasa». Con tu aviso podemos alertar a otras personas y pedir que se retire.