Condiciones generales de contratación de los préstamos Pezetita

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan los préstamos que Pezetita Microfinance España S.L. (en adelante, «Pezetita») concede a consumidores residentes en España. Se aplican a sus dos productos:

• La Pezetita de pago único, un préstamo en días que se devuelve en un solo pago de capital e intereses.
• La Pezetita a plazos, un préstamo que se devuelve en cuotas mensuales iguales.

Cada préstamo se rige por su contrato, que incorpora estas condiciones generales y las condiciones particulares de tu préstamo (importe, plazo, fechas, intereses y total a devolver). En lo no previsto se aplican la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y las demás normas españolas de protección de los consumidores.

2. Partes

El prestamista es Pezetita Microfinance España S.L., que concede el préstamo y es tu contraparte en el contrato.

NIF

B-89842199

Inscripción

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39940, Folio 72, Hoja M-761204

Domicilio social

Calle de Goya, 42, Planta 4, 28001 Madrid

Dirección postal y de atención

Paseo de la Castellana, 110, 28046 Madrid

Contacto

soporte@pezetita.es · +34 910 66 55 44

Pezetita no es una entidad de crédito y el Banco de España no la supervisa.

El cliente eres tú, la persona física que pide el préstamo para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional y que, al solicitarlo, cumple los requisitos de Quién puede pedir. Entre ellos están tener de 18 a 75 años, residir en España con DNI o NIE en vigor, tener una cuenta bancaria española a tu nombre, tener ingresos regulares y no tener ninguna otra Pezetita pendiente.

3. Definiciones

TIN

Tipo de interés nominal: el tipo anual pactado en el contrato, sin otros gastos.

TAE

Tasa anual equivalente: el coste total del préstamo expresado en porcentaje anual, calculado con la fórmula del Anexo I de la Ley 16/2011. Sirve para comparar préstamos.

Fecha de inicio

La fecha que figura en tu contrato como inicio del préstamo. Desde ella se cuentan el plazo, los vencimientos y los intereses.

Día hábil

De lunes a viernes, salvo festivos.

Soporte duradero

Un formato que te permite guardar la información y volver a consultarla sin cambios, como un documento PDF.

INE

Información normalizada europea sobre el crédito al consumo: el documento previo al contrato con tus condiciones personalizadas. Ver qué es y cómo leerla.

4. Cómo se celebra el contrato a distancia

Todo el proceso se hace a distancia, conforme a la Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros, y a la Ley 16/2011. Esta web solo informa. La solicitud y la firma se hacen en el formulario seguro de solicitud.

1. Solicitud

   Rellenas el formulario seguro con tus datos. Si hace falta algún documento (foto del DNI o NIE por ambas caras, justificante reciente de ingresos o comprobante de titularidad de la cuenta), lo subes dentro de ese formulario. Nunca te lo pediremos por WhatsApp ni por email.

2. Evaluación de solvencia

   Antes de conceder un préstamo evaluamos tu solvencia con la información que nos das, tu historial con Pezetita y la consulta de ficheros de solvencia, como exige la Ley 16/2011. Presentar una solicitud no obliga a Pezetita a concederla, y figurar en un fichero de morosidad puede llevar a denegarla. Si la denegamos a partir de la consulta de un fichero, te informaremos de forma inmediata y gratuita del resultado y del fichero consultado.

3. Oferta e información previa

   Si la evaluación es favorable, te mostramos una oferta vinculante y, antes de que firmes, te entregamos en soporte duradero tu INE personalizada y las condiciones del contrato: importe, plazo, fechas de pago, intereses, total a devolver, TAE y, si corresponde, tu nivel del Club o la promoción aplicada. Si lo pides, te damos gratis una copia del borrador del contrato. Pregúntanos lo que no entiendas antes de decidir.

4. Firma electrónica

   Si estás de acuerdo, firmas el contrato electrónicamente dentro del formulario seguro. El contrato queda celebrado en el momento en que completas la firma.

5. Confirmación y copia

   Tras la firma te enviamos por email la confirmación de la contratación y una copia del contrato firmado en soporte duradero. Guárdala, porque en ella figuran tu número de contrato y la cuenta de Pezetita para pagar por transferencia.

6. Entrega del dinero

   Transferimos el capital a la cuenta española a tu nombre que indicaste. Si firmas en día hábil antes de las 17:00 (hora peninsular), ordenamos la transferencia ese mismo día; si firmas más tarde, el siguiente día hábil. Más detalle en Cuándo llega el dinero.

El contrato y la información previa se facilitan en castellano. Por contratar a distancia tienes, además, el derecho de desistimiento de la cláusula 13.

5. Importes, plazos y requisitos de cada producto

Solo puedes tener una Pezetita pendiente a la vez. El importe y el plazo que te ofrecemos dependen de la evaluación de cada solicitud y pueden ser inferiores a los máximos de la tabla.

6. Intereses y forma de cálculo

El tipo de interés es fijo durante toda la vida del préstamo y no cambia aunque la tarifa cambie después de que firmes.

Pezetita de pago único: interés simple por días

Los intereses son el capital multiplicado por 0,29 % y por el número de días naturales del plazo. Se calculan solo sobre el capital, nunca sobre intereses anteriores. El TIN anual (105,85 %) es el tipo diario multiplicado por 365. Por ejemplo, 300 € a 30 días generan 26,10 € de intereses y se devuelven 326,10 € en total (TAE 175,93 %).

Pezetita a plazos: cuotas constantes (sistema francés)

Pagas cuotas mensuales iguales. En cada cuota, los intereses son el 3,50 % del capital pendiente al comienzo de ese mes, y el resto de la cuota reduce el capital. El TIN anual (42,00 %) es el tipo mensual multiplicado por 12. Por ejemplo, 600 € en 6 cuotas se devuelven con cinco cuotas de 112,60 € y una última de 112,61 €, 675,61 € en total (TAE 51,11 %).

Redondeo

Los importes se redondean al céntimo más próximo; si el resultado cae justo en medio céntimo, se redondea hacia arriba. En Pezetita a plazos se redondean al céntimo la cuota y los intereses de cada mes, y la última cuota ajusta los céntimos necesarios para que el capital quede a cero.

TAE

La TAE se calcula con la fórmula del Anexo I de la Ley 16/2011 y, como no hay comisiones, solo recoge los intereses. En un préstamo de pocos días es mucho más alta que el TIN, porque la fórmula anualiza el coste como si los intereses se acumularan periodo tras periodo. Tu INE y tu contrato indican la TAE exacta. Explicación completa en Método de cálculo y en TIN y TAE.

7. Sin comisiones

Pezetita no cobra comisión de apertura, de estudio, de mantenimiento, por pagar con tarjeta, por reembolso anticipado ni por reclamación de impago. Para obtener el préstamo no tienes que contratar ningún seguro ni otro servicio. El coste del préstamo son los intereses que figuran en tu contrato y, solo si pagas tarde, los intereses de demora de la cláusula 11. Las comisiones que tu banco pueda cobrarte por una transferencia no dependen de Pezetita.

8. Formas de pago

Puedes pagar de dos formas:

• Con tarjeta de débito, en el enlace de pago seguro que te enviamos por email y SMS antes del vencimiento o cuando nos lo pidas. Pagar con tarjeta no tiene coste.
• Por transferencia a la cuenta de Pezetita que figura en tu contrato y en el email de confirmación, con tu número de contrato como concepto.

Pezetita nunca cambia su cuenta de cobro por WhatsApp ni por teléfono. Si alguien te pide pagar en otra cuenta, no pagues y avísanos (ver Evita estafas). Con transferencia, el pago cuenta el día en que el importe llega a la cuenta de Pezetita. La guía paso a paso está en Cómo devolver.

9. Fechas de vencimiento

Pago único

El vencimiento es la fecha de inicio más el número de días del plazo. Con inicio el 1 de octubre y un plazo de 30 días, el préstamo vence el 31 de octubre.

A plazos

Cada cuota vence el mismo día del mes que la fecha de inicio. Si ese día no existe en un mes, vence el último día de ese mes. Con inicio el 31 de enero, la primera cuota vence el 28 de febrero (el 29 en año bisiesto) y la segunda, el 31 de marzo.

Fines de semana, festivos y avisos

La fecha de vencimiento no se mueve aunque caiga en sábado, domingo o festivo. Si pagas por transferencia ordinaria, hazlo el día hábil anterior para que llegue a tiempo.

Te avisamos por email 3 días antes de cada vencimiento, pero la fecha que cuenta es la de tu contrato, aunque el aviso no te llegue.

10. Reembolso anticipado

Puedes devolver el préstamo antes de tiempo, total o parcialmente y en cualquier momento, como reconoce el artículo 30 de la Ley 16/2011. Pezetita no cobra comisión ni compensación por ello.

• En la Pezetita de pago único pagas el capital y los intereses de los días transcurridos, como mínimo 1 día. Con 300 € a 30 días que devuelves el día 10, pagas 308,70 € (8,70 € de intereses) y te ahorras 17,40 € frente a esperar al día 30.
• En la Pezetita a plazos pagas el capital pendiente y los intereses del mes en curso calculados solo por los días transcurridos.

Para conocer el importe exacto, pídelo por email a soporte@pezetita.es, por WhatsApp al +34 611 77 88 99 (web externa) o por teléfono al +34 910 66 55 44. Más detalle en Liquidar antes de tiempo.

11. Retraso en el pago: interés de demora

Si no pagas en la fecha de vencimiento, se generan intereses de demora por cada día natural de retraso, desde el día siguiente al vencimiento hasta el día en que pagas. El tipo de demora es el TIN ordinario más 2 puntos:

Pezetita de pago único

107,85 % anual sobre el capital vencido e impagado.

Pezetita a plazos

44,00 % anual sobre el importe de la cuota vencida e impagada.

El interés de demora de cada día es el tipo anual dividido entre 365. Con 300 € de capital y 5 días de retraso, la demora es de 4,43 €. El descuento del Club no reduce la demora.

• No cobramos comisión por reclamación de impago.
• No ofrecemos prórrogas de pago.
• No concedemos un préstamo nuevo para pagar otro.

Si ves que no vas a poder pagar, escríbenos cuanto antes a cobros@pezetita.es. La gestión de cobro empieza siempre por la vía amistosa, antes de cualquier vía judicial; si no se llega a una solución, Pezetita puede reclamar la deuda ante los tribunales. Orientación práctica en Apuros para pagar.

12. Aviso previo a la comunicación a ficheros de solvencia

Con esta cláusula te informamos de que, si una cantidad vencida queda sin pagar, Pezetita puede comunicarla a un sistema común de información crediticia, en las condiciones del artículo 20 de la LOPDGDD 3/2018. Solo se comunican deudas ciertas, vencidas y exigibles. Antes de hacerlo te requeriremos el pago por escrito y te avisaremos de que, si no pagas, la deuda podrá comunicarse a ese sistema.

Figurar en uno de estos sistemas puede dificultar que obtengas crédito en el futuro, también con Pezetita.

13. Derecho de desistimiento

Puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la firma, o a la recepción de las condiciones del contrato si es posterior, sin dar motivos ni pagar penalización. Comunícalo por email a soporte@pezetita.es o por carta a Paseo de la Castellana, 110, 28046 Madrid. Después devuelves el capital y los intereses diarios desde la entrega del dinero hasta la devolución, como máximo 30 días naturales después de comunicarlo; con la promoción al 0 %, los intereses son cero. Ese contrato no cuenta como préstamo devuelto en el Club. Ejemplos y modelo de escrito en Derecho a desistir.

14. Descuento del Club Pezetita

El Club Pezetita es el programa de relación de Pezetita: gratuito y automático desde que firmas tu primer préstamo, sin necesidad de aceptar publicidad. Se rige por su reglamento, que prevalece en lo relativo al Club. En lo que afecta a tu contrato:

• El nivel Céntimo no tiene descuento. El nivel Real, con al menos un préstamo devuelto, descuenta un 10 % sobre los intereses, hasta 15 € por préstamo. El nivel Duro, con al menos un préstamo devuelto y 180 días o más desde la firma del primero, descuenta un 20 %, hasta 30 € por préstamo.
• El descuento solo reduce los intereses ordinarios, nunca el capital ni la demora. Es el resultado de multiplicar los intereses por el porcentaje del nivel, con el tope del nivel como máximo, redondeado al céntimo.
• Se aplica en la oferta y queda escrito en tu INE y en tu contrato antes de firmar. No es un reembolso posterior. En Pezetita a plazos se reparte a partes iguales entre las cuotas y la última recoge los céntimos sobrantes.
• El descuento no se acumula con «Tu primera Pezetita al 0 %» ni con otras promociones; si coinciden dos ventajas, se aplica la más favorable para ti.
• El nivel no caduca por no pedir préstamos. Pasa temporalmente a Céntimo si un préstamo acumula más de 90 días de retraso y se recupera al saldarlo. Un contrato del que desistes no cuenta como devuelto. El nivel no garantiza la aprobación, un importe mayor ni un plazo de transferencia.
• Los cambios del reglamento se avisan con 30 días de antelación y no afectan al descuento ya firmado. Si crees que tu descuento no es correcto, escribe a soporte@pezetita.es; si ya firmaste y hubo un error a tu favor, te devolvemos la diferencia en un máximo de 30 días.

15. Promoción «Tu primera Pezetita al 0 %»

Mientras la promoción esté vigente, tu primer préstamo de pago único, de hasta 300 € y hasta 30 días, no genera intereses, así que la TAE es 0,00 % y devuelves solo el capital recibido. Con 300 € a 30 días devuelves 300,00 € y te ahorras 26,10 € frente al precio estándar.

• Solo se aplica al primer préstamo con Pezetita y solo a la Pezetita de pago único.
• Si no pagas a tiempo, se aplica el interés de demora de la cláusula 11 desde el día siguiente al vencimiento.
• No se acumula con el descuento del Club.
• No tiene fecha de fin. Si Pezetita decide retirarla, lo anunciará en esta web con al menos 15 días de antelación. La retirada no afecta a los contratos ya firmados.

Condiciones completas en Tu primera Pezetita.

16. Comunicaciones

Nos comunicamos contigo por email, SMS, teléfono o WhatsApp, con los datos de contacto de tu solicitud. Las comunicaciones con efectos en el contrato, como la confirmación de la contratación o un requerimiento de pago, te llegan por escrito.

Tú puedes escribirnos a soporte@pezetita.es, llamarnos al +34 910 66 55 44 o usar WhatsApp en el +34 611 77 88 99 (web externa), nuestro único número, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular. Para pagos pendientes y dificultades de pago, cobros@pezetita.es. Respondemos a los emails normalmente en 1 día hábil. Avísanos si cambian tu email, tu móvil o tu cuenta bancaria.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Si no estás conforme con algo, presenta tu reclamación por email a soporte@pezetita.es o por carta a Paseo de la Castellana, 110, 28046 Madrid, con tu nombre, tu número de contrato y lo que pides. Te responderemos en un mes como máximo, como establece el artículo 21.3 del TRLGDCU.

Si la respuesta no te satisface o no llega en ese plazo, puedes acudir a las autoridades de consumo (el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y los servicios de consumo de tu comunidad autónoma) o a los tribunales. Cómo hacerlo, paso a paso, en Reclamaciones.

18. Protección de datos

Pezetita trata como responsable los datos personales de la solicitud y del contrato, conforme al RGPD y a la LOPDGDD 3/2018, para evaluar tu solicitud, gestionar el préstamo y cumplir sus obligaciones legales. El formulario de solicitud te muestra su información de privacidad antes de que introduzcas ningún dato. Para ejercer tus derechos, escribe a info@pezetita.es. Más información en Privacidad y datos y en Tus derechos RGPD.

19. Cambios en estas condiciones generales

Pezetita puede actualizar estas condiciones generales y su tarifa. Cada versión se publica en esta página con su número y su fecha de entrada en vigor, y se aplica a los contratos que se firmen a partir de entonces.

Los cambios no se aplican a un contrato ya firmado, salvo que sean más favorables para ti. Tu tipo de interés, tus fechas y tu total a devolver quedan fijados en tu contrato.

20. Ley aplicable y tribunales

El contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del lugar de tu domicilio. Una cláusula que te obligara a litigar en otro lugar sería abusiva según el artículo 90 del TRLGDCU. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.