Preguntas frecuentes sobre el Club

No tienes que hacer nada. Formas parte del Club desde que firmas tu primer préstamo con Pezetita, con el nivel Céntimo. No hay alta, cuota ni suscripción, y el nivel se tiene en cuenta solo cuando pides un préstamo nuevo.

No. Aceptar comunicaciones comerciales no es condición para participar, para consultar tu nivel ni para leer el reglamento. Si nos das tu consentimiento para publicidad y luego lo retiras, tu nivel no cambia.

Las calculadoras, las guías y el centro de respuestas están abiertos a cualquier persona. El Club empieza con tu primer contrato, y el descuento, a partir del segundo préstamo, cuando ya has devuelto uno. Para el primero existe otra ventaja: «Tu primera Pezetita al 0 %».

Escribe a soporte@pezetita.es o por WhatsApp al +34 611 77 88 99 (web externa) desde el email o el teléfono que usaste en tu préstamo. Además, el nivel y el descuento aparecen en la información precontractual antes de firmar. Esta web no te identifica, así que no puede mostrarte tu nivel, y elegir uno en el simulador no confirma que lo tengas.

No. El nivel no caduca por no pedir préstamos, y la antigüedad sigue contando durante la pausa. Si tienes al menos un préstamo devuelto, pasas a Duro cuando se cumplen 180 días desde la firma del primero, aunque no hayas pedido ninguno más.

Sí. Un préstamo devuelto antes de su vencimiento cuenta como devuelto desde el día en que queda pagado por completo. Si ese préstamo llevaba descuento del Club, el ahorro se calcula con el mismo porcentaje y el mismo tope sobre los intereses de los días transcurridos. Más detalles en devolver antes de tiempo.

Un contrato en el que ejerciste el derecho de desistimiento no cuenta como préstamo devuelto, aunque devolvieras el dinero. La antigüedad sí se cuenta desde la firma de tu primer contrato con Pezetita.

Solo si un préstamo supera los 90 días de retraso. En ese caso el nivel pasa temporalmente a Céntimo. Cuando ese préstamo queda pagado por completo, recuperas el nivel que te corresponda. La bajada no añade costes ni cambia el descuento de un contrato ya firmado.

No. Cada solicitud se evalúa por separado. El nivel no garantiza la aprobación, un importe mayor ni un plazo concreto para la transferencia. Tampoco hace falta pedir más préstamos o importes más altos para subir de nivel.

No se combinan, aunque en la práctica no coinciden, porque la promoción es para el primer préstamo y el descuento del Club empieza cuando ya has devuelto uno. Si alguna vez pudieran aplicarse dos ventajas al mismo préstamo, se aplica la más favorable para ti.

El ahorro se calcula sobre los intereses de todo el préstamo y se reparte a partes iguales entre las cuotas; la última recoge los céntimos que sobren. Así, cada cuota es un poco más baja que al precio estándar. Puedes verlo con cifras en Ventajas por nivel.

Es lo máximo que puedes ahorrar en un mismo préstamo: 15 € con Real y 30 € con Duro. El ahorro es el porcentaje de tu nivel sobre los intereses, sin pasar del tope. Con la tarifa PZ-T 2026.09 solo se llega al tope en un préstamo a plazos de 1.200 € en 6 cuotas; en ese caso el ahorro es 15,00 € con Real y 30,00 € con Duro.

La TAE refleja el coste total del préstamo, y en Pezetita ese coste son solo los intereses, porque no hay comisiones. Si los intereses bajan, la TAE también. Por ejemplo, 600 € a 30 días tiene una TAE de 175,93 % al precio estándar, 150,23 % con Real y 126,74 % con Duro. La TAE de tu préstamo, ya con el descuento, figura en la información precontractual.

No. El descuento solo se aplica a los intereses ordinarios. El capital se devuelve completo y el interés de demora, si pagas tarde, no tiene descuento.

Si aún no has firmado, no firmes y escribe a soporte@pezetita.es. Revisamos el caso y, si hay un error, corregimos la oferta. Si ya firmaste, escríbenos con el número de contrato; si hubo un error a tu favor que no se aplicó, te devolvemos la diferencia en un máximo de 30 días. Hay más detalle en Mi descuento no se aplicó.

Lo anunciamos en esta web y por email con al menos 30 días de antelación, indicando qué cambia y desde cuándo. Los descuentos que ya figuran en contratos firmados se mantienen hasta que esos préstamos terminan. Lo mismo vale si el Club llegara a terminar.

No. La atención, las reclamaciones y la ayuda si tienes dificultades de pago son las mismas en Céntimo, Real y Duro. Escribe cuanto antes a cobros@pezetita.es y consulta qué hacer si no llegas a pagar.

Por email a soporte@pezetita.es o por carta a Paseo de la Castellana, 110, 28046 Madrid. Respondemos en un plazo máximo de un mes. El procedimiento completo está en Reclamaciones.