Derecho a desistir de tu préstamo

Qué es y quién puede ejercerlo

Es tu derecho a dejar sin efecto el contrato de préstamo después de firmarlo, sin explicar por qué y sin pagar penalización. Lo tiene cualquier persona que haya firmado un préstamo Pezetita como consumidor: la Pezetita de pago único, la Pezetita a plazos y también el primer préstamo con la promoción al 0 %.

Art. 28 Ley 16/2011 (resumido): el consumidor tiene 14 días naturales para desistir del contrato de crédito sin indicar motivos. Debe comunicarlo antes de que termine el plazo, por un medio que deje constancia, y devolver el capital y los intereses acumulados desde que recibió el dinero hasta que lo reembolsa, como máximo 30 días naturales después de enviar la comunicación. El prestamista no puede exigir otra compensación, salvo gastos no reembolsables pagados a la Administración, que en un préstamo Pezetita no existen.

Cuánto tiempo tienes: 14 días naturales

El plazo es de 14 días naturales y empieza a contar el día siguiente a la firma del contrato. Si recibes las condiciones del contrato después de firmar, empieza a contar el día siguiente a recibirlas. Cuentan todos los días del calendario, también sábados, domingos y festivos.

Basta con que envíes tu comunicación antes de que termine el último día. Por email puedes hacerlo cualquier día, también en festivo. Si el plazo ya ha pasado, sigues pudiendo devolver el préstamo antes de tiempo sin comisión (ver la última sección).

Cómo comunicarlo

1. Por email

   Escribe a soporte@pezetita.es con el asunto «Desistimiento», a ser posible desde el email que usaste en tu préstamo. Si el enlace abre tu programa de correo, comprueba que el mensaje se envía de verdad y guarda una copia del email enviado.

2. O por carta

   Envíala a Paseo de la Castellana, 110, 28046 Madrid, a ser posible por correo certificado con acuse de recibo, para conservar la prueba de la fecha de envío.

3. Qué incluir

   Tu nombre y apellidos, tu número de contrato, la fecha de firma y tu decisión de desistir. Puedes copiar el modelo de abajo. No hace falta dar motivos ni adjuntar documentos.

Cuando recibamos tu comunicación, te confirmaremos por escrito que la hemos recibido y te indicaremos el importe exacto que tienes que devolver y cómo pagarlo.

Modelo de escrito para copiar

Sustituye lo que va entre corchetes por tus datos.

Qué tienes que devolver y en qué plazo

• El capital que recibiste en tu cuenta.
• Los intereses de los días que tuviste el dinero, desde el día de la entrega hasta el día en que lo devuelves, al tipo de tu contrato. Si tu préstamo tiene la promoción «Tu primera Pezetita al 0 %», los intereses son cero y devuelves solo el capital.
• Ninguna otra cantidad, ni penalización, ni comisión, ni compensación.

Tienes como máximo 30 días naturales, contados desde que envías la comunicación, para devolver el dinero. Puedes pagar con tarjeta en el enlace de pago seguro que te enviaremos o por transferencia a la cuenta de Pezetita que figura en tu contrato, con el número de contrato como concepto (ver Cómo devolver). Cuanto antes devuelvas, menos intereses pagas.

Qué pasa con el Club Pezetita

Un contrato del que desistes no cuenta como préstamo devuelto. Por eso no sirve para pasar del nivel Céntimo al nivel Real ni para cumplir el requisito del nivel Duro. Si ya tenías un nivel gracias a préstamos anteriores, lo conservas. Las reglas completas están en el reglamento del Club.

Desistir o devolver antes de tiempo

Las dos vías terminan el préstamo antes de lo previsto y ninguna tiene comisión, pero no son lo mismo:

En la Pezetita de pago único, los intereses se calculan igual en los dos casos. La diferencia práctica está en el Club. Más información en Liquidar antes de tiempo.

Base legal

El desistimiento de los créditos al consumo lo regula el artículo 28 de la Ley 16/2011 (web externa). Como el préstamo se contrata a distancia, también se aplica la Ley 22/2007 (web externa), que obliga a entregarte en soporte duradero, antes de firmar, las condiciones y la información previa. Para el desistimiento de un crédito al consumo, la regla específica es la del artículo 28 de la Ley 16/2011. El resto de condiciones está en Condiciones de contratación.

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