Quién escribe y quién revisa
El Equipo editorial de Pezetita prepara todas las páginas, ya sean guías, respuestas, páginas de producto o de ayuda. Antes de publicarse, cada texto pasa por el Área de Cumplimiento Normativo de Pezetita, que comprueba que las cifras, las condiciones y las referencias legales coinciden con la tarifa vigente, con los contratos y con la norma.
Firmamos como equipo, sin nombres propios, y de lo que dice esta web responde la empresa, Pezetita Microfinance España S.L.. No inventamos autores, perfiles de expertos ni credenciales.
Nuestros principios
Intereses, totales, cuotas y TAE se calculan a partir de la configuración pública de la tarifa con el mismo motor que usa la calculadora, y nadie los escribe a mano. Si quieres comprobarlo, el método de cálculo explica cada fórmula.
Las fuentes oficiales las resumimos sin copiarlas. Cuando hablamos de una ley enlazamos su texto en el BOE o en EUR-Lex, damos el número de artículo y lo explicamos con palabras sencillas. Para seguridad, datos personales o banca remitimos a organismos públicos, en concreto a la AEPD, INCIBE, la Policía Nacional, la Guardia Civil o el Portal del Cliente Bancario del Banco de España. Blogs y webs de otras empresas no nos sirven como fuente.
En la web no hay nada inventado. No publicamos reseñas, valoraciones ni historias de clientes, y cuando un ejemplo usa una persona o un presupuesto, es hipotético y lo decimos. Tampoco prometemos lo que no depende de nosotros, como la aprobación, un importe o la hora exacta a la que llega el dinero.
Hablamos de nuestros propios productos y presentamos la información comercial como tal, para que la publicidad se reconozca. No publicamos contenidos patrocinados de terceros.
Te tratamos de tú, primero va la respuesta y después el detalle, y términos como TIN o TAE se explican la primera vez que aparecen. Cada tema se trata en una sola página y las demás enlazan a ella, así que una corrección se hace una vez.
Art. 20 de la Ley 34/2002: las comunicaciones comerciales por vía electrónica deben ser claramente identificables como tales e indicar en nombre de quién se hacen.
Fechas de revisión
Cada página indica la fecha de su última revisión. La fecha solo cambia cuando alguien ha revisado el contenido; un cambio de diseño no la mueve. Las páginas legales muestran además un número de versión y la fecha en que entran en vigor. La versión de la tarifa vigente figura en el método de cálculo.
Cómo corregimos los errores
Recibimos el aviso o lo detectamos
Puede llegar de un lector, de un cliente o de nuestras propias revisiones.
Lo comprobamos con la fuente
Usamos la tarifa, el contrato, el reglamento del Club o la norma que corresponda.
Corregimos y fechamos
Corregimos el texto y actualizamos la fecha de revisión. Si el error afectaba a una cifra, una condición, un plazo o un derecho, añadimos al final de la página una nota de corrección con la fecha y lo que ha cambiado.
Si es una página legal, cambia la versión
Publicamos un número de versión nuevo con su fecha de entrada en vigor.
Las condiciones que se aplican a tu préstamo son las de tu contrato. Si crees que un error de la web te ha afectado, escríbenos a soporte@pezetita.es.
Cada cuánto actualizamos
| Contenido | Cuándo se revisa |
|---|---|
| Ayuda y contacto: respuestas, canales, horarios | Cada mes |
| Precios, ejemplos y calculadora | Con cada cambio de tarifa, que exige una versión nueva y regenera todas las páginas |
| Páginas legales y reglamento del Club | Con cada cambio, con número de versión y fecha de entrada en vigor |
| Guías | Cuando cambia una norma o un dato en que se basan |
Cómo avisarnos de un error
Puedes escribirnos a info@pezetita.es, y nos ayuda que incluyas:
- La dirección de la página.
- La frase o la cifra que crees que está mal.
- Lo que crees que debería decir y, si la tienes, la fuente.
Respondemos normalmente en 1 día hábil. A la misma dirección puedes enviarnos cualquier barrera de accesibilidad que encuentres. Para dudas sobre tu préstamo, usa los canales de contacto.