Esta es la respuesta breve. Con todos los detalles, en ¿Cuándo llega el dinero?.
El dinero se envía por transferencia a la cuenta española a tu nombre que indicaste en la solicitud. Nada sale antes de la firma, porque primero se evalúa la solicitud, después ves la oferta y, si la aceptas, la firmas.
La hora de corte, con ejemplos
| Si firmas… | Ordenamos la transferencia… |
|---|---|
| Un martes a las 11:00 | Ese mismo martes |
| Un martes a las 18:30 | El miércoles |
| Un viernes a las 16:00 | Ese mismo viernes |
| Un viernes a las 19:00 | El lunes siguiente |
| Un sábado o un domingo | El lunes siguiente |
| En un festivo | El primer día hábil después del festivo |
En los ejemplos del lunes, se da por hecho que ese lunes no es festivo.
Lo que depende de tu banco
Nosotros damos la orden; tu banco decide cuándo aparece en tu cuenta. Cuando admite transferencias inmediatas, el dinero suele llegar en minutos desde que la ordenamos, y si no, llega como transferencia ordinaria y puede tardar más, según los horarios de tu banco. El nivel del Club tampoco cambia este tiempo.
Qué pasa desde que firmas
Firmas la oferta
Lo haces en el formulario seguro de solicitud, después de revisar el importe, el total a devolver y la fecha de pago.
Ordenamos la transferencia
Lo hacemos el mismo día si es hábil y firmaste antes de las 17:00, y si no, el siguiente día hábil.
Tu banco la recibe
Tarda minutos si es inmediata y más si va como ordinaria.
La ves en tu cuenta
Guarda el contrato, porque ahí están la fecha de vencimiento y la forma de pagar.
Si no te llega
Firmé por la tarde y aún no tengo nada
Si firmaste después de las 17:00 o en fin de semana, la orden sale el siguiente día hábil. Cuenta el tiempo desde ese día, no desde la firma.
Ya ha pasado el día hábil siguiente y no aparece
Revisa los movimientos en tu banca online y pregunta a tu banco si hay alguna transferencia entrante pendiente. Si no hay nada, escríbenos a soporte@pezetita.es desde el email que usaste en la solicitud, con tu nombre y la fecha de firma. Normalmente respondemos en 1 día hábil.
Creo que indiqué mal el número de cuenta
Avísanos cuanto antes por teléfono al +34 910 66 55 44 o por WhatsApp al +34 611 77 88 99 (web externa) y cuéntanos qué ha pasado. Recuerda que la cuenta tiene que estar a tu nombre.
Me piden un pago para liberar el dinero
Pezetita no cobra comisión de apertura ni ninguna otra, así que no te pediremos dinero para enviarte el préstamo. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no pagues y lee Evita estafas.
A quién preguntar
Esta web no muestra el estado de tu préstamo. Para cualquier duda sobre una transferencia, escribe a soporte@pezetita.es o llama al +34 910 66 55 44 (de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00, y los sábados, de 10:00 a 14:00, hora peninsular). Si quieres el detalle de cómo se mueve el dinero, está en Cuándo llega el dinero.
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